蚌埠市局窗口“四维发力” 推动政务服务提质增效-凯发pa旗舰下载

蚌埠市市场监管局驻市政务服务中心窗口聚焦法规学习、改革创新、延时服务、作风建设，全面提升政务服务质效。

　　一是以“学”为先，深钻业务练内功。将业务学习作为提升服务质效“先手棋”，扎实开展全员“业务大练兵”。重点研学新公司法及其实施办法，围绕注册资本认缴期限、减资流程等变化点开展案例推演；专题学习重点液态食品运输新规等，确保政策把握先学一步、学深一层；针对药品零售、医疗器械经营等高风险领域，组织学习最新版药品经营质量管理规范及医疗器械分类界定文件，确保对申办人的指导既精准又合法。

　　二是以“新”为要，集成改革提效能。在巩固企业开办“一日办结”基础上，拓展“高效办成一件事”深度。深化“企业注销一件事”，推广“公示信息预纠错”改革，在年报公示、信息变更等环节提前介入指导，帮助企业规避信用风险；对食品经营、药品零售等高频事项推行“证前指导 告知承诺”，审批时限压缩至即来即办；探索“临期预警”机制，提前一月短信提醒许可证到期企业，防范无证经营风险。今年以来，食品经营许可变更、延续等事项办理时限平均压缩60%以上。

　　三是以“优”为标，温情服务零距离。针对专业术语难懂、流程难记问题，推出涵盖企业登记全场景示范文本大礼包，让群众一看就懂、一填就对；在常态化午间延时服务基础上，推行周末轮岗值班制，实现政务服务“不打烊”，有效解决上班族“上班没空办、下班没处办”难题，获群众一致好评。

　　四是以“严”为纲，正风肃纪强筋骨。开展“身边事教育身边人”活动，组织观看典型案例剖析片，学习巡察整改通报中窗口风险点，让“莫伸手、勤为民”理念入脑入心；严格落实首问负责、一次性告知等制度，开展“窗口作风专项整治月”，重点排查推诿扯皮、吃拿卡要等行为。通过视频监控倒查、服务对象回访等方式，对服务态度、办事效率全流程监督，确保“不让服务对象受冷落”承诺落到实处。